貴社について簡単にご紹介ください。

主要事業は書籍の出版販売事業ですが、その他にも企業広報誌の受託制作やイベントの企画運営、文化人のエージェント業務なども行っています。

クラウドPBX導入を検討し始めたきっかけを教えてください。

最初のきっかけは、会社の移転が決まったことでした。ただ、それだけではなく、従業員の働き方の多様化への対応や、コスト削減、そしてFAXを使用する業務の見直しといった複数の課題が絡み合った結果として、クラウドPBXの導入を検討することになりました。

クラウドPBX導入前に使用していたコミュニケーションシステムについて教えてください。

導入前は通常の固定電話を使用していました。会社電話としてシンプルな仕組みで、移転や働き方の変化に対応するには限界があると感じていました。

複数のクラウドPBXサービスを比較されましたか？具体的なサービス名を教えていただけますか？

いくつかのクラウドPBXサービスを比較検討しました。

比較のポイントとVoiceXを選定された理由を教えてください。

最も重視したポイントは、コストと導入までのスピードでした。その中で、VoiceXを選定した理由は、営業担当者のスピーディーな対応や管理画面の使いやすさが際立っていたことです。また、通話品質の安定性やユーザーサポートの充実度に対する期待も大きな決め手となりました。総合的に見て、信頼できるサービスだと判断しました。

導入後の業務の変化や効果を具体的に教えてください。

導入の目的として掲げていたことは、ほぼ全て実現できたと思っています。特に、従業員が場所を選ばずに勤務できる環境が整ったことで、働き方の多様性が大きく広がりました。また、業界の慣習敵にFAXを利用する場面が多いのですが、それを出社せずに対応できるようになったのも大きな効果です。電話に関連する業務効率が大幅に向上しました。