ボイスクロスで会社電話をクラウド化
ボイスクロスで
会社電話をクラウド化
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最新AIを電話業務にVoiceX × AI
とは？
「VoiceX AI」は、クラウドPBX「VoiceX」の通話をAIで解析します。会話のテキスト化・要約・判定・貴社カスタムの通話分析から、 ハラスメント検知・CRM連携まで、電話対応の後処理と管理を自動化するサービスです。
手入力・メモ作業をなくす
1件あたり数分かかる手入力やメモ作業を、通話完了と同時の自動要約・CRM転記に置き換えます。普段通り電話をするだけで、面倒な後処理はAIが自動化します。
ハラスメントから現場と組織を守る
厳しい言葉遣いや不当な要求に対して、オペレーターが一人で抱え込む必要はありません。AIが危険度を検知し、客観的な証拠を残して組織で対応できます。
トークの勝ちパターンを可視化
担当者ごとのバラつきや感覚的な指導から脱却し、トークを自動採点して成果につながる応対をデータでスピーディーに共有できます。
電話が鳴るたび、こんなお悩みを
抱えていませんか？
メモ作成・入力作業の
手間をなくしたい
通話要約・自動連携
通話完了と同時に要点を要約し、手入力や録音の聞き直しをなくす
会話内容が見えず
改善点を共有しづらい
テキスト化・自動採点
良かった点や改善点を数値で共有し、指導のバラつきをなくす
悪質クレームから
スタッフを守りたい
ハラスメント判定
AIが危険度を検知し、組織で対応できる客観的な証跡を残す
機能・特徴
通話内容テキスト化
通話の流れをチャットUIで可視化します。発信者と受話者を色分けし、発言時間も一目で確認できます。
録音プレーヤーと連動するため、聞きながらテキストを目で追え、確認の手間を大幅に減らせます。
通話内容の要約
会話から要点や顧客情報をAIが自動抽出し、短くまとめます。通話後のメモ作成や業務管理システムへの入力の手間をほぼなくせます。
通話内容の判定
「解決 / 未解決」などの基準をAIが自動判定し、判定理由も提示します。
予約や購入などのといったコンバージョン（CV）の成果判定にも使うことが可能で、判定データをマーケティングやカスタマーサクセスに活用できます。
ハラスメント判定機能
2026年10月法改正対応
録音確認をゼロに。悪質クレームから現場と組織を守ります。暴言・脅迫・不当要求などを自動判定し、検出内容と推奨アクションを画面上ですぐ確認できます。
オペレーター1人に抱え込ませず、上司や管理部門へ共有できる証跡が揃います。厳格／標準／緩和から判定レベルを選べます。
カスタムプロンプト
自社専用のAI解析設定
開発なしで、自社の評価基準に合わせてAIをカスタマイズできます。「聞き取り」「重要事項説明」「次アクションの合意」など、評価したい項目を日本語で書くだけです。
通話終了と同時にスコアと理由を自動生成し、CSV出力やCRMへの転記も可能です。コンプライアンス確認から、人材の希望条件抽出まで、指示文を変えるだけで業界ごとのデータが取れます。
