課題オンプレPBXのリース満了と運用コスト・保守手間の削減

貴社について簡単にご紹介ください。

当社は1978年の創業以来、業種を問わず、さまざまなクライアントのシステム構築を支援しているシステム開発会社です。

独立系企業としての柔軟性と、長年培ってきた高度な技術力を強みに、ITコンサルティングからシステム開発、運用・保守までを一貫して行う「ワンストップソリューション」を提供しています。

主なお客様は、生命保険、商社、製造業など多岐にわたります。時代の変化に柔軟に対応しながら、安定した経営基盤を築いていることも当社の強みです。

クラウドPBXの導入を検討されたきっかけを教えてください。

オンプレミス型PBXのリース期間満了を迎え、次期システムの選定を始めたことが直接のきっかけです。

従来のシステムでは、維持・運用にかかるコストが継続的な負担となっていました。そこで、リース期間の満了を機に電話環境を全面的に見直し、コスト削減と柔軟な働き方への対応を両立できる環境を構築したいと考え、クラウドPBXの導入を検討しました。

導入理由工事不要のスピード導入とリーズナブルな運用コスト

サービスを比較する際、どのような点を重視されましたか？また、VoiceXを選定された理由を教えてください。

サービスを比較する際は、毎月発生する固定的な維持費を抑えられるかという「運用コストの削減」と、大規模な工事や複雑な設定を必要とせず導入できるかという「導入のしやすさ」を特に重視しました。

その中でVoiceXを選定した理由は、専用機器の購入や大掛かりな工事が不要で、スピーディーに導入できる点です。また、低コストで運用をスタートできることも、当社の要望に最も合致していました。

導入効果リモート環境の内線化と保守負担・通信費の大幅削減

VoiceXを導入して、業務にどのような変化や効果がありましたか？

導入後は、物理的な拠点にとらわれず、柔軟に電話対応ができるようになりました。特にリモートワーク時でも、社内にいるときと同じように内線網をシームレスに利用できるようになったことは、大きな変化です。

また、これまで負担となっていた電話設備の保守・管理にかかる手間やランニングコストも大幅に軽減されました。結果として、通信インフラ全体の効率化と運用負担の軽減につながっています。

今後の展望他ツール連携による業務効率化と迅速な拠点拡張

今後、クラウドPBXをどのように活用していきたいと考えていますか？

今後は、チャットツールやビジネス向けアプリなど、他のシステムとの連携を進め、さらなる業務効率化につなげていきたいと考えています。

また、将来的に事業を拡大したり、拠点を増やしたりする際にも、クラウドPBXの強みを活かしていきたいです。物理的な工事や複雑な設定変更を必要とせず、迅速に内線環境を拡張できる柔軟性を最大限に活用していきたいと考えています。